سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مرضية، وإذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية.

3.1 حق الاسترجاع والاستبدال

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
يجب تقديم فاتورة الشراء كدليل على المعاملة.

3.2 المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها

قطع الغيار التي تم استخدامها.
المنتجات التي تم تغيير حالتها الأصلية.

3.3 طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

يجب التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
سنقوم بتزويدك بتعليمات كيفية إعادة المنتج.
سيتم معالجة الطلب خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج.

3.4 إجراءات الدفع

في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل فورًا، حسب توافره في المخزون.

3.5 الشحن

يجب أن تتحمل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.